FAQs

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(FAQs) PERGUNTAS FREQUENTES

Nesta secção, damos resposta às questões mais frequentes sobre os serviços e produtos disponibilizados pela MedzOnline. No caso de não encontrar a resposta à sua pergunta específica, pedimos-lhe que contacte a nossa equipa de assistência ao cliente através do Formulário de Contacto , do número de telefone (+351) 308 803 813 (todos os dias úteis, entre as 10h e as 19h) ou simplesmente utilizando o nosso prático chat.

QUAIS OS TIPOS DE MEDICAMENTOS FORNECIDOS PELA MedzOnline?

A MedzOnline é especialista no fornecimento de fármacos dos seguintes tipos:

  • Impotência
  • Ejaculação precoce
  • Contraceção
  • Deixar de fumar

De modo a servir cada vez melhor os seus clientes, a estratégia de inovação da MedzOnline é dinâmica e permanente, pelo que nos reservamos ao direito de, a qualquer momento, aumentarmos ou reduzirmos as classes de medicamentos disponibilizadas, em função da procura ou das necessidades do mercado.

A MedzOnline TRABALHA COM GENÉRICOS?

Não. Para garantir o máximo de qualidade, preferimos confiar nas marcas originais que criaram e conhecem os compostos desde a sua origem e que continuam a investigar e desenvolver medicamentos de modo rigoroso e contínuo.

É OBRIGATÓRIO POSSUIR RECEITA MÉDICA?

Sim. Ao contrário do que acontece com muitas ofertas de produtos de qualidade duvidosa que se encontram cada vez mais na Internet, a MedzOnline trabalha em exclusivo com MEDICAMENTOS, devidamente testados, com efeitos comprovados e sujeitos a prescrição prévia por um profissional de saúde credenciado, atividade para a qual possui a autorização legal necessária, como representante da Hexpress Ltd.

A pensar no seu bem-estar, comodidade e segurança, a MedzOnline disponibiliza um questionário específico e consultas online, através dos quais poderá beneficiar do aconselhamento profissional por parte de uma equipa de médicos registados no Conselho Geral de Medicina (GMC) no Reino Unido. Desta forma, tem a garantia que está a realizar o tratamento mais adequado ao seu caso. Irá receber também informações complementares que poderão revelar-se bastante úteis para maximizar os efeitos desejados.

COMO SÃO PROCESSADOS OS ENVIOS? QUANTO TEMPO DEMORA A ENTREGA?

O site MedzOnline envia encomendas para todos os cantos do mundo. Os serviços de transporte privilegiados são a UPS (Europa) e o Correio Internacional Britânico – Royal Mail (Resto do Mundo). Todo o percurso da encomenda pode ser acompanhado online, através de código específico fornecido para o efeito.

As embalagens são neutras, sem qualquer referência ao conteúdo ou à MedzOnline, garantindo assim a sua privacidade.

Os envios são normalmente efetuados em 24 horas, para países europeus (desde que o pedido seja realizado em dia útil até às 15h, caso contrário, passará para o dia útil seguinte). Quanto a remessas para países fora da Europa, o prazo depende do país em questão.

QUAIS OS MÉTODOS DE PAGAMENTO ACEITES NO SITE?

Atualmente, os pagamentos podem ser efetuados através de cartão de crédito / débito (Visa ou Mastercard), assim como contra-entrega (neste caso acresce uma sobretaxa de 19.99€ a ser paga diretamente à transportadora).

SE, POR MOTIVOS DE SAÚDE, NÃO FOR POSSÍVEL RECEITAREM-ME O MEDICAMENTO QUE PRETENDO, TEREI QUE PAGAR A CONSULTA?

Não. Se, após análise do seu caso, o médico concluir que o medicamento escolhido não é o ideal para si, o valor da consulta não será cobrado.

É POSSÍVEL EFETUAR DEVOLUÇÕES E OBTER O REEMBOLSO?

Não. Por motivos legais, de segurança e de saúde, todos os medicamentos sujeitos a devolução terão que ser destruídos, ainda que as embalagens aparentem estar intatas. Por esta razão, exclui-se a possibilidade de reembolso.

EXISTEM CUSTOS ADICIONAIS PARA ALÉM DOS LISTADOS NO SITE?

Os preços indicados incluem o valor do fármaco, a consulta para obtenção de receita e o envio da encomenda. Nenhum outro valor será cobrado além do indicado.

QUAIS AS POLÍTICAS DO SITE EM RELAÇÃO À PRIVACIDADE?

A sua privacidade, juntamente com a sua saúde, é considerada um elemento fundamental pelo site MedzOnline. Por esse motivo, todas as informações pessoais recolhidas neste site, incluindo as informações de saúde prestadas à equipa médica, são protegidas por sigilo profissional e não serão fornecidas a título oneroso ou gratuito a terceiros. De igual modo, não irá receber qualquer email publicitário, newsletter ou qualquer outra oferta do género por parte da MedzOnline ou das empresas associadas, a não ser que nos dê indicações nesse sentido. Todas as transações são realizadas em ambiente seguro e devidamente encriptado. Os envios são feitos em embalagens discretas e sem qualquer menção ao seu conteúdo.